Enterprise wymaga więcej niż dobrego głosu
Duże organizacje wdrażają voice AI nie dlatego, że brakuje im technologii - ale dlatego, że potrzebują procesów: zgodność, audyt, kontrola dostępu, SLA i observability. Coldbot enterprise to produkt + proces wdrożeniowy.
Bezpieczeństwo i zgodność (RODO)
Procesy zgodne z RODO, kontrola przechowywania danych i audytowalność operacji. W ramach wdrożenia 7–14 dni opiekun Coldbot pomaga zmapować CRM, przejrzeć transkrypty z pilota i ustawić metryki przed pełnym wolumenem outbound.
Compliance outbound PL
- •Integracja z listami DNC
- •Godziny dzwonienia zgodne z przepisami
- •Nagrywanie i retencja zgodnie z polityką
- ✓RODO-ready: zgody, retention, prawo do usunięcia
- ✓Zarządzanie dostępem (role, uprawnienia)
- ✓Opcje lokalizacji danych (EU)
- ✓DPA i umowy powierzenia przetwarzania
Niezawodność i skala operacyjna
Przy setkach połączeń dziennie liczy się uptime, monitoring i bezpieczne rollouty nowych wersji skryptu. W ramach wdrożenia 7–14 dni opiekun Coldbot pomaga zmapować CRM, przejrzeć transkrypty z pilota i ustawić metryki przed pełnym wolumenem outbound.
- ✓Monitoring i alerty 24/7
- ✓Zarządzanie współbieżnością połączeń
- ✓Integracje z istniejącym stackiem (SSO, SIEM)
- ✓Wdrożenia regionalne i multi-workspace
OpenTelemetry i observability
Tracing rozproszony, metryki wydajności i śledzenie błędów - pełna widoczność produkcji dla zespołów DevOps i compliance. W ramach wdrożenia 7–14 dni opiekun Coldbot pomaga zmapować CRM, przejrzeć transkrypty z pilota i ustawić metryki przed pełnym wolumenem outbound.
Distributed tracing
Śledzenie pełnej ścieżki rozmowy: STT → LLM → TTS → CRM sync.
Dashboardy i alerty
Metryki konwersji, latency, error rate - integracja z Grafana, Datadog.
Proces wdrożenia enterprise
Typowy rollout: tydzień 1 review bezpieczeństwa i sandbox, tydzień 2 mapowanie pól i rozmowy UAT, tydzień 3 pilot pod nadzorem, tydzień 4 skala produkcyjna. Dedykowany opiekun i solution architect w cenie Enterprise.
- ✓Wsparcie przy kwestionariuszu bezpieczeństwa
- ✓Środowisko sandbox dla IT
- ✓Raport KPI pilota dla zarządu
Współpraca sprzedaży, RevOps i wdrożenia
Funkcje Coldbot nie żyją w próżni - handlowiec, opiekun wdrożenia i RevOps pracują na tym samym dashboardzie. Co piątek: connect rate, top obiekcje, konwersja na spotkanie. Jedna zmiana skryptu na tydzień, potem skala. Integracja CRM od pierwszego tygodnia pilota, żeby personalizacja i raporty były wiarygodne od dnia jeden.
- ✓Cotygodniowy rytm review z sales
- ✓Jedna zmiana skryptu na iterację
- ✓CRM mapowany przed skalą
- ✓Alerty przy spadku konwersji
FAQ
Często zadawane pytania
Czy Coldbot wspiera wdrożenia enterprise?
Tak - dedykowany onboarding, architektura i SLA dopasowane do organizacji.
Czy oferujecie DPA?
Tak - standardowa umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA).
Czy dane są przechowywane w UE?
Tak - opcje lokalizacji danych w regionie EU.
Czy wspieracie SSO?
Tak - integracja z providerami SSO dla zespołów enterprise.
Czy jest multi-workspace?
Tak - osobne workspace per marka lub region z centralnym billingiem.
Czy potrzebuję dedykowanego opiekuna?
Growth i Enterprise obejmują wsparcie wdrożeniowe PL; Enterprise dodaje solution architecta.
