Odzyskanie porzuconej rozmowy

Przykładowy scenariusz

Użytkownik wypełnił datę i godzinę, ale nie podał telefonu — porzucił. SMS: „Dokończ rezerwację w 2 kliknięcia”; lead trafia do CRM jako „porzucony”.

Kiedy się uruchamia

Playbook startuje automatycznie, gdy Coldbot oznaczy rozmowę lub zdarzenie jako: „Rozmowa widget przerwana przed rezerwacją”. Filtry (lokalizacja, kanał, godziny) dodajesz bez zmiany skryptu głosowego.

• ✓Rozmowa widget przerwana przed rezerwacją

Co dzieje się automatycznie

Każdy krok wykonuje się po kolei (lub równolegle, gdzie zaznaczono). Bez przepisywania między voice AI, bramką SMS i CRM.

• ✓SMS z linkiem do dokończenia
• ✓E-mail z podsumowaniem
• ✓Lead „porzucony” w CRM

Co konfigurujesz

Ustawiane przy wdrożeniu — treści, progi i priorytet kanałów:

• ✓Deep link do widgetu
• ✓Timeout 15 min po porzuceniu
• ✓A/B treści SMS

Rekomendowane integracje

Konektory natywne lub Zapier/Make/webhooks. Status „wkrótce” = włączamy na życzenie przy wdrożeniu.

• ✓SMSAPI
• ✓Resend
• ✓Webhooks

Pasuje do szablonów głosowych

Wdrażaj te skrypty agenta razem z playbookiem — te same tagi dyspozycji napędzają obie strony:

• ✓AI Agent na stronie WWW

Checklist wdrożenia

Konfigurujemy ten playbook przy wdrożeniu Coldbot — zwykle w jednej sesji roboczej:

• ✓Mapowanie tagów dyspozycji ze skryptu głosowego
• ✓Podłączenie integracji (OAuth lub klucze API)
• ✓Test treści SMS/e-mail na numerze testowym
• ✓Próbne uruchomienie na 3 rozmowach przed produkcją
• ✓Włączenie webhooka monitoringu + raportu tygodniowego

Przepis Zapier / Make

Eksportujemy startową automatyzację: webhook Coldbot → Twój stack. Mapowanie pól robimy przy wdrożeniu.

• ✓Wyzwalacz: call.completed lub calendar.event
• ✓Filtr po dyspozycji / tagu
• ✓Gałęzie: SMS, CRM, Slack, link płatności

FAQ

Często zadawane pytania